Командный Дашборд Модерации
Управление модераторами группы
Просмотр активного штата, редактирование, увольнение и архив сотрудников
| ID | ФИО | WB Band | Телефон | Почта Google | Дата найма | Статус | Действия |
|---|
Календарь замен и графиков группы
Отслеживание отпусков, больничных, замен и обучения
| ФИО | Должность | График | Смена | Время работы |
|---|
Контроль и учет времени обедов и перерывов за смену
| Сотрудники | Начало смены | Окончание смены | Перерыв 1 | Перерыв 2 | Перерыв 3 | Перерыв 4 | Отработано, час | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| С | ПО | С | ПО | С | ПО | С | ПО | ||||
Управление исходящими и входящими заменами по месяцам
Замены моей группы 0
Модераторы нашей группы, уходящие на замену
| ID | ФИО | Дата замены | Действия |
|---|
Записи автоматически синхронизируются с «Календарём смен» (статус «З»).
Пришли на замену в мою группу 0
Внешние модераторы из других групп
| ID | ФИО | Дата замены | Действия |
|---|
Внешние модераторы добавляются и удаляются вручную супервайзером.
Среднее количество заявок на модератора за месяц
Динамика общего количества заявок
Средняя выработка за месяц
Нагрузка по модераторам
Примечание
Примеры использования
Импорт, распределение и контроль заявок вашей группы
| Дата выгрузки | Дата создания | Дата закр. | ID Модератора | ФИО | Номер заявки/ШК | Тип | Статус | Решение | Причина решения | Комм. Модератора | Заметка СВ | Действия |
|---|
Моя карточка
Ваши личные данные. Контактную информацию можно изменить и сохранить.
Сменить пароль
Мой график
Ваши смены на месяц. Нажмите на день, чтобы задать статус, время смены или замену.
Мои перерывы
Ваша смена и перерывы за день. Нажмите «Изменить перерывы», чтобы внести время.
Мои замены
Дни, когда вас подменяют. Можно добавить или снять замену.
Внешние заместители (получают ваши заявки)
Полезные ссылки, справочник камер и текстовые шаблоны для анализа — общие для всех групп
Полезные ссылки
| Название | Для чего | Ссылка | Действия |
|---|
Справочник камер
| Название МХ | Название в BB | Ссылка | Доп. ссылка | Доп. ссылка 2 | Действия |
|---|